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四大全新理念,助推聪茂发展 ——2018半年度工作会议

时间:2018-01-08 浏览人数:


20171118日,聪茂听力集团2018半年度工作会议在美丽的阆中古城召开。会议上,聪茂听力集团总经理陈远珠在会议上提出了四大全新理念:新时代新思路新方法新突破

新时代概括了听力行业动态及发展趋势;

新思路新方法新突破则代表了聪茂的发展战略。

新时代

在科学技术日新月异的今天,互联网及智能技术飞速发展。辅听技术也跨入了高速发展的时代,人工耳蜗、智能互联、生物工程技术相继出现,极大的促进了听障患者的助听质量的提升。

随着社会经济的进步,人们对生活质量的要求越来越高,同时听障患者对助听服务和助听质量的要求也逐渐提升。

在听障群体中,老年听障患者占绝大多数。中国已进入人口老龄化社会,预计到2025年,老年人口达到3亿,而老年听障人口可能达到1亿。庞大的助听市场需求给聪茂及整个助听行业敲响了警钟。整个助听行业也会顺应市场需求不断扩充和发展,大型连锁听力服务企业将成为未来听力行业的主力军。

新思路

在听力市场愈发激烈的竞争中,聪茂一直坚持独特的发展思路,坚定市场定位,完善听力售后服务。随着科学技术全球化,各大品牌助听器产品功能趋于同质化,聪茂坚持差异化发展思路,打造专业听力服务品牌。

在服务过程中,聪茂坚持声情并茂的服务理念,增加与客户的沟通环节,扩充售后服务,增强客户的参与感,提升客户的功能和温情体验,提升客户个人价值的展现,打造聪茂人文情怀。

新方法

在服务环节中,聪茂为客户提供了一套完善的听力服务方案。

增强客户的诊断体验,让客户安全、愉快的体验诊断;

增加助听器功能体验,帮助客户找到最合适的助听产品;

为客户开具听力处方,提供完善的听力康复方案;

对客户进行听力康复和言语康复的教育,助推客户的听力言语康复;

及时对新用户进行回访,了解客户使用体验。

新突破

聪茂人要突破单纯售卖助听器的观念,为追求听力质量的客户提供真实有效的解决方案并做好售后听力服务。在改善用户听力质量、完美解决用户听力需求上取得新的突破。


聪茂感恩一路有你

聪茂的愿景是做西南规模最大、技术最专业、客户最满意、员工最幸福、行业最认可的听力康复连锁服务机构。

在实现伟大愿景的征途上,聪茂真挚的感谢全体新老客户的支持和认可。聪茂人至始至终坚持提升专业能力、增强服务意识、打造人文关怀,旨在提供更完美的听力服务。

当然,在尽善尽美的辛勤服务背后,是全体聪茂人付出的心血和汗水。聪茂在此感谢全体员工的努力和付出,祝愿聪茂明天更美好!

风雨征途

坚定不移

一路走来

感恩有你

——致全体聪茂人

 

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