助听器是高精度的电子产品，在使用过程中有个磕磕碰碰，受潮什么的，有时出现故障在所难免。那助听器发生了故障应该怎么办呢？聪茂君今天就带大家了解了解~

▶ 送验配中心

助听器发生故障，首先可自行检查电池是否耗尽，声音按钮是否打开，如排除以上两个原因助听器还是故障，则应及时联系验配师并将助听器送到听力中心由验配师检修。验配师一般会检查助听器出声孔是否被耳垢堵住，导声管是否堵塞破损等。经过验配师检修，若助听器恢复正常，用户可现场取机，若无法解决，则需返厂维修。

▶ 返厂维修

助听器主板故障、外壳损坏、电池仓损坏等这些故障一般验配师是不能解决的，所以需要寄回厂家维修。维修工程师经过检测后，会进行针对性的处理，这个时间一般在一周左右(不包含快递运输时间)，具体需要根据助听器受损情况而定。由于助听器是精密电子设备，维修期间请耐心等待。

关于助听器的维修费用，主要看是否在保修期内：

▶ 保修期内

助听器的保修期一般为2年或3年，在保修期内，非人为故意损坏的故障，厂家都是提供免费保修服务的，只是返厂的邮寄费需用户自行承担。但如果是人为私自拆机造成的助听器故障则需支付相应的维修费用。

▶ 保修期外

如果助听器在保修期外出了故障，验配中心也会提供返厂维修的服务，不过这时机器的维修费用需用户自行承担，几十元至上千元不等，需根据助听器的损坏程度和维修难易程度来看。

聪茂君温馨提示：

• 助听器出现故障切勿自行拆机维修，一定要及时送到验配中心或返厂维修，避免造成不可修复的损坏；

• 另外我们平时在使用助听器时也一定要注意日常的保养，让助听器能真正地为我们所用。

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